E-REPUTATION

Que fait-on aujourd’hui spontanément pour se renseigner sur une marque, une entreprise, une personne ? Le premier réflexe, c’est de se rendre sur la toile afin de prendre des renseignements et d’évaluer ce que l’on appelle l’e-réputation de cette entité.

Le fait d’avoir une bonne ou une mauvaise réputation sur Internet se ressent sur les ventes et la fiabilité accordée par la personne qui recherche ces informations.

Il s’agit donc d’un élément à prendre en considération de façon très sérieuse.

L’e-réputation peut être définie comme l’image véhiculée par une entreprise, un individu, une marque, un produit ou un service sur Internet et autres supports numériques. C’est le résultat en terme d’image des contenus produits et diffusés par l’entreprise, mais aussi et surtout celui des contenus produits par les internautes sur les blogs, réseaux sociaux, plateformes d’échanges vidéos, espaces d’avis clients et autres espaces communautaires.
Les avis sur le groupe Facebook UCAVED ou Groupe fermé (un consommateur averti en vaut deux) joueront ainsi un rôle très important pour un restaurant.
La contribution de l’e-réputation est de plus en plus importante dans la réputation et l’image globale de l’entreprise. Pour de nombreux secteurs d’activité, elle devient même l’élément essentiel de la réputation et de l’image.
En outre veiller sur son E-réputation c’est veiller sur son entreprise.